Regole per i resi online

Quando è possibile restituire

I prodotti acquistati tramite il negozio online possono essere restituiti nei casi consentiti dalle presenti condizioni e dalla disciplina applicabile al commercio elettronico. La richiesta deve essere formulata entro il termine previsto.

Caratteristiche del reso valido

Affinché il reso possa essere preso in carico, l’articolo deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, salvo le verifiche strettamente necessarie per accertarne le caratteristiche essenziali.

Beni esclusi

Non rientrano nella presente procedura i beni creati su ordinazione, gli articoli personalizzati, i prodotti sigillati non restituibili una volta aperti per ragioni igieniche e gli altri casi esclusi dalla legge.

Controllo e approvazione

Dopo la ricezione, il venditore procede alla verifica del contenuto restituito. L’approvazione del reso dipende dalla corrispondenza tra il prodotto ricevuto e i requisiti indicati in questa informativa.

Elaborazione del rimborso

Una volta approvata la restituzione, l’importo riconosciuto sarà elaborato con il metodo di pagamento compatibile con l’ordine originario oppure con altra soluzione equivalente.